Das Hotel bietet eine privilegierte Lage im Herzen der Stadt, es ist nur wenige Minuten vom Retiropark, der Nationalbibliothek und dem Nationalmuseum für Archäologie entfernt. Nach einem kurzen Spaziergang gelangt man zum berühmten "Dreieck der Kunst", das von den Museen Prado, Reina Sofía und Thyssen gebildet wird. Unmittelbar vor der Eingangstür des Gran Meliá Fénix wird ein breites Angebot an Freizeit- und Unterhaltungsmöglichkeiten geboten, was sich an Parkanlagen, Bars, Clubs, Restaurants und der Präsenz vieler der Sehenswürdigkeiten der spanischen Hauptstadt zeigt. .Das 1953 erbaute und 2001 komplett renovierte Cityhotel verfügt auf 7 Etagen über insgesamt 214 Zimmer. Zur Hotelausstattung gehören eine Empfangshalle (24 Stunden besetzt), ein Konferenzraum, eine Garderobe, Aufzüge, ein Friseur, ein Parkplatz und eine Garage (gegen Gebühr). Der gastronomische Bereich bietet seinen Gästen ein Café, eine Bar, 2 klimatisierte Restaurants (First-Class und à la carte) mit Nichtraucherbereich. Zusätzlich haben die Gäste die Möglichkeit, das öffentliche Internetterminal, den Zimmer- und Wäscheservice sowie die medizinische Betreuung in Anspruch zu nehmen.Die luxuriös und komfortabel eingerichteten Zimmer verfügen über ein Bad/WC mit Haartrockner, Direktwahltelefon, Satelliten-TV, Radio, HiFi-Anlage und Internetzugang. Darüber hinaus sind sie mit Minibar, Doppelbett, Klimaanlage, Zentralheizung sowie Safe ausgestattet.Das Hotel bietet den Gästen ein Fitness-Studio.Die Gäste können sich ihr Frühstück an einem Buffet zusammenstellen.